| Näkökulmia asiakkuuksien johtamiseen koulutus- ja tutkimusorganisaatioissa |
| |
Marika Ahlavuo – Hannu Hyyppä – Elina Ylikoski |
| |
Lisätiedot |
Yrityselämän asiakkuudet poikkeavat melkoisesti yliopistojen ja tutkimusta tekevien organisaatioiden vastaavista. Asiakkuuksien hallinta ja niiden arvon johtaminen ovat täsmentyneet yliopistoissa viimeisen kymmenen vuoden aikana. Kun asiakkaat on tunnistettu organisaation tärkeimmäksi pääomaksi, voidaan asiakkuuksia johtamalla ja huomioimalla asiakkaiden tarpeet päästä totuttua parempaan tulokseen. |
| |
Avainsanat |
asiakkuus, kumppanuus, ekosysteemi, johtaminen |
| |
Tyyppi |
Artikkeli |
Osasto |
|
Nro |
4/2019 |
Sivu |
14 |
